Customer Care Agent FR/NL
Bruxelles
Employé du service clientèle
Finance & accounting
Employé
Entreprise
Pour un de nos clients leader dans le secteur financier dans le centre de Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un Customer Care Agent bilingue FR/NL. Vous aimez le contact clients, avez la fibre commerciale et adorez travailler en équipe ?
Alors vous êtes le candidat que nous recherchons !
Description
Votre mission:
- Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants
- Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce)
- Vous informez les clients sur les campagnes en cours
- Vous envoyez les offres et assurez leur suivi
- Vous encodez minutieusement les setups dans le système interne
- Vous vérifiez les documents et les contrats
- Vous souhaitez une fonction polyvalente et savez jongler entre plusieurs produits et tâches
- Vous contribuez à une culture d’entreprise solide, aux objectifs commerciaux dans un état d’esprit collaboratif avec votre équipe et les autres départements
Profil
Votre profil :
- Vous parlez et écrivez parfaitement le français et le néerlandais, l'anglais est un plus non négligeable.
- Une expérience dans une fonction Customer Service est un atout majeur.
- Vous avez une excellente faculté d'analyse et d’attention aux détails.
- Vous disposez d’un esprit commercial développé et d’une bonne orientation client.
- Vous savez négocier et convaincre.
- Vous aimez le travail en équipe, êtes dynamique et conservez votre bonne humeur et votre approche professionnelle, même sous pression.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome.
- Vous êtes consciencieux et faites preuve de rigueur dans votre travail.
- Vous êtes à l’aise avec les différents outils informatiques.
Offre
Nous offrons :
- Une fonction enrichissante et passionnante avec de belles perspectives d’évolution.
- Une formation complète, un accompagnement personnalisé et des conseils appropriés.
- Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
- Un contrat intérimaire à option fixe dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe solide.
- Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
- Télétravail possible (jusqu’à trois jours par semaine après la période de formation)
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Données de contact
Brussels.louise
Louizalaan 271
1050 Brussel
Alice Martin
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