Customer Service ENG/DUI

Voor onze klant, een internationale fabrikant van pleziervoertuigen ( waterscooters, sneeuwscooters, terrein voertuigen, motoren en kleine vliegtuigen, …) zijn wij op zoek naar een Service Advisor voor hun afdeling customer service, mét technische affiniteit. 

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent de verbinding tussen de servicemanager van het dealernetwerk en de backoffice
• De behandeling van alle verzoeken en vragen van de klanten en dealers
• Expert worden in de het aanbod en alle adviezen en informatie verzamelen in  functie van de producten
• Potentiele problemen identificeren die een invloed kunnen hebben op het netwerk en het leveren van een definitieve oplossing, eventueel in communicatie met diverse afdelingen en collega’s.
• Rapportage van trends ’s en klachten aan het team aankoop, verkoop en logistiek.
• Deelnemen aan productverbetering en kwaliteitscontrole

• Minimum bachelordiploma
• Minstens 5 jaar ervaring op de onderdelen- of serviceafdeling van een dealerbedrijf, junior servicetechnicus of onderdelenverkoop met basis technische kennis
• Vloeiend in Engels en Duits. Elke andere Europese taal is een plus
• Computervaardig met webapplicaties en Microsoft Office-toepassingen. Ervaring met SAP-systeem is een troef
• Uitstekende communicatie- en klantgerichtheid
• Mogelijkheid om multitasking, prioriteiten stellen en tijd effectief beheren
• Nauwkeurig en goed georganiseerd
• Commercieel gevoel

• Je komt terecht in een flamboyante internationale omgeving
• Een zeer mooie verloning