Customer Service Medewerker - Dienst-na-Verkoop

Drogenbos
Administratieve bediende
Office
Bediende
Bedrijf

Voor onze opdrachtgever in Drogenbos zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker, een ervaren medewerker die alle opvolgingen op zich kan nemen die te maken hebben met dienst-na-verkoop: bestellingen, facturatie, transport, logistiek, retours, beschadigde bestellingen,…

Omschrijving
  • Je bent het aanspreekpunt voor vragen en klachten van klanten. Door jouw professionele houding, luisterend oor en efficiënte aanpak, zorg je voor een vlekkeloze klanttevredenheid
  • Je geeft eventuele klachten en problemen door aan ofwel de Sales ofwel Logistiek en je volgt alles op
  • Je volgt de bestellingen op van A tot Z: voorbereiding, transport, retours, facturatie, creditnota’s,…
  • Je slaat er de nodige databases op na om een eerste antwoord te vinden voor je klant en je informeert je bij collega’s van andere diensten
  • Je houdt je klant op de hoogte van de mogelijke oplossingen
  • Je geeft alles netjes in in de database
  • Je stelt dossiers op bij verloren of beschadigde bestellingen en houdt contact met de transporteurs
Profiel
  • Je spreekt en schijft zeer vlot Nederlands en Frans en kan op een professionele manier een antwoord formuleren naar klanten en collega’s toe. Je klanten zijn gelegen in Frankrijk, België en Nederland
  • Je bent heel hands-on: je houdt ervan problemen aan te pakken en op te lossen
  • Je hebt ervaring in klantendienst, in dienst-na-verkoop, of gelijkaardig. Je weet hoe om te gaan met (ontevreden) klanten en je weet hun vertrouwen te winnen. Klanttevredenheid is jouw doel en je draagt een kwalitatieve dienstverlening hoog in het vaandel
  • Kennis van SAP of een CRM-systeem is een sterke troef. Je kent ook Excel op je duimpje
  • Je hebt affiniteit met de wagensector en je leert hierin graag bij
Aanbod

Wij bieden jou:

  • een voltijdse functie op interimbasis, met een optie tot een vast contract
  • een afwisselende functie met veel contacten en verantwoordelijkheid
  • flexibele kantooruren, van maandag tot vrijdag
  • een dynamische en goed draaiend team
  • een job met de nodige opleiding om jou tot een kei in je vak te maken
  • een mooi salarispakket met extralegale voordelen.
Solliciteer nu
Contactgegevens
Brussels.anderlecht
Internationalelaan 55F
1070 Anderlecht
Joke Willemoens

Deel dit via:

Solliciteer nu
Customer Service Medewerker - Dienst-na-Verkoop
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt, pdf, doc, docx.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx.

Ik heb de privacy policy gelezen en ga ermee akkoord

Ik geef Jobmatch toestemming om mijn contactgegevens te gebruiken voor nieuwsbrieven en marketingacties (vb. wedstrijden en evenementen van Jobmatch).

Zit je met vragen? Of kom je graag eens op gesprek?
Dan is er altijd een Jobmatch-kantoor in je buurt.
Zoek het dichtstbijzijnde kantoor