Customer Service Representative: VIP-klanten

Drogenbos
Customer Service Medewerker
Call Center
Bediende
Bedrijf

Voor onze opdrachtgever in Drogenbos zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker met een hart voor klanten en dienstverlening. Samen met je collega’s en je teamverantwoordelijke sta je elke dag in voor een efficiënte en professionele service naar je klanten toe. 

Je werkt voornamelijk naar de grote klanten en installateurs toe en je werkt dus met complexere en zwaardere dossiers. Om die reden zijn wij op zoek naar iemand met de nodige proactiviteit, verantwoordelijkheidszin en professionaliteit.

Omschrijving
  • Je behandelt alle inkomende vragen van je VIP-klanten via onze diverse kanalen (online media, mail, telefoon, …) en je luistert naar wat je klant precies nodig heeft
  • Je kijkt het klantendossier na van de persoon die je aan de lijn hebt en je checkt snel of alle gegevens en de contractvoorwaarden kloppen
  • Je geeft informatie over levering, onderhoud, garanties, contracten, accessoires, facturen,..
  • Wanneer dat nodig is, plan je zo efficiënt mogelijk een afspraak met een technieker in
  • Je verzorgt alle communicatie rond de afspraken naar je klant en naar de technieker
  • Uiteraard verzorg je alle administratie: je geeft alles in in het systeem en zorgt zo voor een correcte klantenhistoriek
Profiel

Jouw profiel…

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
  • Ervaring binnen een klantgerichte functie is absoluut noodzakelijk. Je weet hoe je op een correcte, professionele en doortastende manier communiceert met je klanten en hoe je hen aan jou kan bieden
  • Onze klant hecht voornamelijk belang aan gezond verstand, inzet, oog voor kwaliteit, motivatie en loyaliteit
  • Uiteraard ben je communicatief sterk, klantgericht en hou je steeds kwaliteit en dienstverlening in de gaten
  • Je denkt logisch na en houdt het hoofd te allen tijde koel
  • Je kan actief luisteren, een probleem analyseren en een oplossing voorstellen
  • Je bent collegiaal en je werkt graag mee aan een leuke en constructieve werkplek
  • Je werkt heel nauwkeurig, correct en je houdt alles tot in de details bij
Aanbod

Wij bieden jou:

  • Een voltijdse functie met kans op een vast contract
  • Een mooi uurrooster tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag
  • Een bedrijf waar je kan rekenen op een stevige startersopleiding, maar ook op doorgroeimogelijkheden, coaching en kansen op maat
  • Een werkplek waar iedereen elkaar helpt om een goed resultaat neer te zetten, en waar jouw persoonlijke inzet naar waarde wordt geschat
  • Een job met uitdaging, afwisseling en de kans om verantwoordelijkheid op te nemen
  • Een werkgever met een stevige naam, die kwaliteit en service biedt
  • Een mooie verloning (ongeveer €1600 netto per maand), aangevuld met maaltijdcheques, vervoersonkosten terugbetaald en een verzekeringspakket bij vaste indienstname.
Solliciteer nu
Contactgegevens
Brussels.anderlecht
Internationalelaan 55F
1070 Anderlecht
Joke Willemoens

Deel dit via:

Solliciteer nu
Customer Service Representative: VIP-klanten
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt, pdf, doc, docx.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx.

Ik heb de privacy policy gelezen en ga ermee akkoord

Ik geef Jobmatch toestemming om mijn contactgegevens te gebruiken voor nieuwsbrieven en marketingacties (vb. wedstrijden en evenementen van Jobmatch).

Zit je met vragen? Of kom je graag eens op gesprek?
Dan is er altijd een Jobmatch-kantoor in je buurt.
Zoek het dichtstbijzijnde kantoor