Helpdeskmedewerker - Klantendienst

Anderlecht
Administratieve bediende
Call Center
Bediende
Bedrijf

Voor onze opdrachtgever in Anderlecht zijn wij op zoek naar een professionele klantendienstmedewerker met technische affiniteit. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle technische klantenvragen op een efficiënt manier worden opgelost.

Omschrijving
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor allerlei technische en IT-gerelateerde vragen
  • Deze vragen van klanten komen voornamelijk binnen via telefoon en gaan over kassasystemen, scanners,…
  • Je zorgt voor een uitstekende dienstverlening naar je klant toe en je volgt elke vraag en elk dossier eigenhandig op
  • Je bouwt stevige klantenrelaties op door je persoonlijke en doortastende aanpak
  • Uiteraard zorg je ook voor de administratieve opvolging van je klanten: je registreert alle vragen en aanpassingen in SAP of het eigen ticketingsysteem
  • Je werkt intern ook mee aan de verbetering van processen en procedures en je ondersteunt je collega’s van andere afdelingen waar je kan
Profiel

Profiel

  • Je spreekt en schrijft vlot en op een professionele manier Nederlands en Frans
  • Kennis of ervaring is binnen deze functie niet nodig – wél kan je aantonen dat je leergierig bent, dat je technische affiniteit hebt en een hart voor klanten
  • Technische kennis: je werkt vlot met de computer in het algemeen (twee schermen), met systemen, applicaties, configuraties, ticketingsystemen en uiteraard met MS Office
  • Uiteraard ben je zeer klantgericht, en begrijp je dat jouw commerciële en behulpzame ingesteldheid leidt tot stevige klantenrelaties op lange termijn
  • Je zoekt een kwalitatieve en efficiënte oplossing voor je klant en je communiceert die ook
  • Je bent administratief ook sterk en je volgt al je calls goed op
  • Je best stressbestendig, rustig en ten allen tijde vriendelijk
  • Je bent sociaal, een teamplayer en zeer resultaatgericht
  • Je kan autonoom werken en je weet je dag zelf te organiseren en prioriteiten te stellen
  • Je bent dynamisch, positief ingesteld en je strooit graag met je good vibes
  • Je bent bereidt mee te stappen in een beurtrolsysteem op permanentie naar je klanten toe te waarborgen
Aanbod

Aanbod

  • Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur na interimperiode
  • Uurrooster: je werkt in een afwisselend uurrooster tussen 7u en 18u van maandag tot vrijdag
  • Je staat een zaterdag per maand in stand-by tussen 8u en 14u, van thuis uit
  • Verloning: je loon ligt vast volgens de barema’s van PC200. Daar bovenop komen mooie extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een verzekeringspakket,…
Solliciteer nu
Contactgegevens
Brussels.anderlecht
Internationalelaan 55F
1070 Anderlecht
Joke Willemoens

Deel dit via:

Solliciteer nu
Helpdeskmedewerker - Klantendienst
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt pdf doc docx.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx.

Ik heb de privacy policy gelezen en ga ermee akkoord

Ik geef Jobmatch toestemming om mijn contactgegevens te gebruiken voor nieuwsbrieven en marketingacties (vb. wedstrijden en evenementen van Jobmatch).

Zit je met vragen? Of kom je graag eens op gesprek?
Dan is er altijd een Jobmatch-kantoor in je buurt.
Zoek het dichtstbijzijnde kantoor