IT Helpdesk Medewerker

Jobmatch is op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker voor de technische odnersteuning van eindgebruikers.

Jouw uitdaging:

• De binnenkomende telefoons en mails in first line behandelen of doorverwijzen naar de collega’s van de second line
• Oplossingen zoeken voor zowel software- als hardware problemen
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant en deze op de hoogte houden tijdens het hele proces
• De aanvragen van de klant registreren en correct opvolgen
• Programma’s en mobiele randapparatuur installeren
• Instaan voor de opvolging en registratie van de ticketing
• De methodes en procedures tijdens alle stappen van het proces nauwgezet opvolgen

We zoeken iemand die:

• Een Bachelordiploma heeft behaald en goede kennis heeft van informatica
• Een zeer goede schriftelijke en mondelinge kennis van het Nederlands en Frans heeft en ook een goede kennis van het Engels, aangezien dit de voertaal is binnen het team
• Analytisch ingesteld en stressbestendig is
• Klantgericht en met de nodige empathie kan werken
• Niet terugdeinst voor het nemen van initiatief
• Het bedrijf op een enthousiaste manier kan vertegenwoordigen

Wij bieden:

• Een voltijds contract van 38u/week
• Kans op vaste tewerkstelling na een geslaagde interimperiode
• Aantrekkelijke verloning met talloze extralegale voordelen: maaltijdcheques, tussenkomst in vervoeronkosten en op langere termijn een hospitalisatieverzekering en pensioensparen
• Een aangename werksfeer in een modern bedrijf
• Glijdende werkuren
• De nodige coaching gedurende de eerste 3 jaar
• Interessante doorgroeimogelijkheden