Junior Customer Service Manager met Commerciële Flair

Anderlecht
ander beroep Commercieel / Marketing / Distributie
Call Center
Bediende
Bedrijf

Voor onze opdrachtgever in Anderlecht zijn wij op zoek naar een Junior Customer Service Manager, iemand die intern opgeleid wordt en zo de kneepjes van het vak en de branche leert. Je bent van binnenuit Account Manager voor jouw klantenportefeuille, en daarnaast stuur je een klein team aan, naar betere resultaten en een optimale werking.

  • Heb je een eerste werkervaring binnen Customer Service of Inside Sales?
  • Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld?
  • En heb je bovendien heel veel goesting om een team te begeleiden?
Omschrijving

 

  • Je bent verantwoordelijk voor de omkadering van een Assistente en een team van Service Agents, die dagelijks op de baan het aanspreekpunt zijn voor de bestaande klanten
  • Je zorgt ervoor dat alles wat moet gebeuren, ook gebeurt en je volgt de objectieven op
  • Je zorgt ervoor dat procedures worden nageleefd en dit stem je ook af bij je team
  • Je bent het aanspreekpunt voor je klanten en speelt de nodige informatie door
  • Je ontwikkelt je eigen klantenportefeuille door fidelisering en cross- en upselling. Je stelt hen de waaier aan producten en diensten voor, uiteraard door de juiste vragen te stellen
  • Je gaat langs bij je klant wanneer nodig en je zorgt zo voor een persoonlijke aanpak
  • Je staat dicht bij je team en helpt hen erbij om een vlekkeloze service te kunnen bieden
  • Je motiveert je team en je zorgt voor de nodige opleidingen op maat
  • Je waakt over de kwaliteit en de service naar klanten toe, het behalen van je cijfer en de targets en je zorgt er zo voor dat je klantenportefeuille groeit en aandikt
  • Je communiceert duidelijk, helder en regelmatig naar je team toe over de cijfers, de budgetten en de te volgen strategie van het bedrijf
Profiel
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kan in beide talen communiceren met je team en klanten
  • Je weet hoe een Customer Service afdeling werkt en ervaring met het begeleiden van een team is een sterke troef op je CV
  • Uiteraard is een stevige klantgerichtheid onmisbaar in deze functie
  • Je werkt graag mee aan een ambitieus project, en je pikt alle mogelijkheden volop mee
  • Je bent cijfermatig ingesteld en je weet resultaten te analyseren
  • Uiteraard ben je zeer positief ingesteld, flexibel en dynamisch
  • Je enthousiasme werkt aanstekelijk en je weet mensen op je kar te krijgen
Aanbod
  • Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur
  • Je krijgt een uitdagende functie voorgeschoteld met veel variatie en vrijheid
  • Je komt terecht binnen een gemotiveerd en enthousiast team, waar kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel worden gedragen.
  • Een stimulerend loonpakket ontbreekt uiteraard niet: een wagen met tankkaart, GSM, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, een interessant commissiesysteem, eindejaarspremie en bonus, incentives,…
Solliciteer nu
Contactgegevens
Brussels.anderlecht
Internationalelaan 55F
1070 Anderlecht
Nathalie François

Deel dit via:

Solliciteer nu
Junior Customer Service Manager met Commerciële Flair
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt pdf doc docx.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx.

Hierbij geef ik de toestemming aan Jobmatch om mij marketing boodschappen te sturen conform de privacy policy.

Zit je met vragen? Of kom je graag eens op gesprek?
Dan is er altijd een Jobmatch-kantoor in je buurt.
Zoek het dichtstbijzijnde kantoor