Teamleader Customer Service NL/FR M/V
Loncin
ander beroep Commercieel / Marketing / Distributie
Sales & Marketing
Bediende
Bedrijf
Onze klant is een groot callcenter, gelegen te Loncin. Zij zijn momenteel op zoek naar een gedreven teamleader voor een groot project. Je zal instaan voor het leiden van een team van customer services agents. Heb je reeds ervaring in het aansturen van een team, weet je van aanpakken en ben je perfect tweetalig? Bekijk dan zeker onze vacature.
Omschrijving
- Je hebt de leiding over een team van 10-30 callagents
- Je waakt over de kwaliteit en prestaties van jouw team. Indien nodig, neem je de nodige maatregelen.
- Je ziet er op toe dat alle regels en procedures door iedereen worden nageleefd
- Je zorgt ervoor dat iedereen over de nodige middelen beschikt
- Je zorgt voor een goede en motiverende werksfeer
- Je bent verantwoordelijk voor de externe vertegenwoordiging van jouw team (ontvangst van bezoekers)
- Je stelt de nodige rapporten op (prestaties). Deze worden doorgestuurd naar de klant of interne afdelingen
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkgesteld door ervaring
- Idealiter heb je reeds enige ervaring in een callcenter en teammanagement.
- Je hebt ervaring op het gebied van klantenrelaties en peoplemanagement
- Je weet mensen te motiveren, neemt graag iniatief en werkt oplossingsgericht
- Je bent commercieel aangelegd en resultaatgericht werken is voor jou geen probleem
- Je bent tweetalig NL-FR.
Aanbod
- Optie vast na een geslaagd interimperiode
- Een boeiende functie in een groeiend bedrijf met leuke werksfeer
- Uurrooster van 38 uur met variërende uren: ma-za tussen 7 u en 22 uur (soms ook op zondag)
- Loon volgens barema + maaltijdcheques
Solliciteer nu
Contactgegevens
Tongeren
De Schiervelstraat 1
3700 Tongeren
Kelly Geeraerts
Solliciteer nu
Teamleader Customer Service NL/FR M/V