Customer service Officer FR/NL/EN

Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de l'activité en assurant un service après-vente de qualité sous la supervision directe de votre coordinateur.

Vos responsabilités incluront le traitement efficace des demandes entrantes par téléphone, e-mail et SMS, ainsi que la gestion administrative des installations et des interventions de SAV.



Votre fonction: 

• Traitement des demandes entrantes (appels/e-mails)

• Gestion administrative liée aux envois 

• Reporting d'activités

• Confirmation des installations/SAV/nettoyages par téléphone, e-mail et SMS

• Gestion de la boîte mail générique du SAV

• Facturation des installations et des interventions 

Votre profil : 

• Excellentes compétences en communication pour offrir des solutions claires et efficaces

• Précision et souci du détail

• Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant la qualité du travail soumis au supérieur

• Résolution proactive des problèmes et esprit orienté solutions

• Compétences rédactionnelles exceptionnelles pour des communications professionnelles claires et structurées

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Connaissance du néerlandais et de l’anglais 

• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office et autres ERP) 

• Organisation, rigueur et respect des délais

• Assertivité, positivité et esprit d'équipe

• Notre client vous propose un contrat à durée indéterminée 
• 12 RTT/an en plus de vos congés annuels
• Une rémunération en fonction de vos compétences et expérience assortie d'avantages extra-légaux : CR, prime de fin d’année, assurance groupe, assurance hospitalisation, un laptop

Chez Jobmatch, chacun·e a les mêmes chances.

Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d’âge, d’origine, de genre, de religion, de handicap ou d’autres caractéristiques personnelles.