Collaborateur Au Service A La Clientèle - FR/NL - H/F/X

Jobmatch Louise cherche un Collaborateur au service à la clientèle (H/F/X) pour une entreprise active dans le secteur de l'énergie dans la région de Bruxelles. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver la meilleure adéquation entre les candidats et la société.

Jobmatch Louise. Notre nom résume bien ce que nous faisons.
Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.
Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos intérimaires.

• Etre la première personne en contact avec le client.
• Traiter toutes les questions des clients concernant un déménagement, la facturation, l’ouverture ou la fermeture des compteurs, …
• Fournir une réponse claire, professionnelle et précise et s’assurer du suivi du dossier
• Transférer si besoin les appels vers d’autres services
• Organiser les rendez-vous entre les techniciens et les clients
• Gérer les plaintes, réclamations, demandes d’informations
• Enregistrer le suivi des démarches effectuées dans le système interne

• Dispose d’un bachelier 
• A une très bonne connaissance orale et écrite du français et du néerlandais
• A déjà minimum 2 ans d'expérience dans un call center ou service à la clientèle
• Est organisée et multi-tâches
• Est orientée client et est professionnelle
• A de très bonnes compétences communicationnelles et rédactionnelles
• A un esprit d’équipe
• Est enthousiaste et positive
• Respecte et suit les règles relatives aux procédures internes
• Est résistante au stress

• Un contrat à durée déterminée
• Un horaire flexible de travail du lundi au vendredi 
• Une fonction passionnante dans une organisation dynamique
• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe motivée
• Des possibilités de se former et d'évoluer
• Un lieu de travail à Bruxelles
• Un salaire compétitif & des avantages extra-légaux