Entreprise
Jobmatch recherche un·e customer support officer pour un client actif dans l'equipements médicaux.
Description
- Gestion du service client par téléphone et par e-mail (questions, conseils, suivi des commandes, réclamations, etc.)
- Encodage et traitement des commandes clients dans le système
- Suivi des plaintes et coordination des solutions avec les départements concernés
- Mise à jour régulière des listes de produits dans les bases de données internes
- Traduction de noms de produits, de documents internes ou de communications vers/depuis le français, l’allemand et le néerlandais
- Soutien administratif général : archivage, préparation de documents, gestion de fichiers
Profil
- Maîtrise parfaite de l’allemand et du français. Chaque autre langue est un atout.
- Expérience confirmée dans une fonction similaire en Customer Service ou Support Client.
- Vous êtes orienté(e) client et possédez un excellent sens du service.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacité à gérer les réclamations de manière professionnelle, empathique et efficace
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP, CRM, e-mailing, etc.)
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation dans la gestion des tâches administratives
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et orienté clients
- Flexibilité et attitude proactive face aux demandes variées du poste
- Précision dans le traitement des commandes, données clients et documents internes
- Capacité à traduire ou adapter des textes
Offre
- CDD en vue d'un contrat fixe
- Une fonction à temps plein suivant un horaire de 8h30 à 17h du lundi au jeudi. Le vendredi vous travaillerez de 8h30 à 16h.
- Beau salaire en fonction de votre profil et votre expérience
- Diverses avantages extra-légaux
- Abonnement social
- Cadeau de Noël
- Ecochèques
- Chèques repas de €10 par jour travaillé
- Après 5 ans d'ancienneté, vous pourriez également bénéficier d'une voiture de société et d'une carte essence
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Données de contact
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Riverside Business Park - Internationalelaan 55 F
1070
Brussel
Co Diocampo
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