Customer Service Advisor (FR/NL) * M/V/X

Pour notre client à Anderlecht, acteur renommé dans le domaine des services spécialisés aux entreprises, nous recherchons un Conseiller Service Clientèle.

• En tant que premier point de contact du client, vous vous assurez que toutes les demandes soient suivies et résolues efficacement. Vous prodiguez des conseils sur les commandes, répondez aux questions sur les produits et assurez le suivi des plaintes
• Vous connaissez tous les produits et toutes les procédures comme votre poche, ce qui vous permet de fournir un service sans faille. Vous parlez à chaque client avec un esprit ouvert et traitez chaque question avec une solide dose de bon sens et de jugement
• Vous apportez votre contribution en veillant chaque jour à la satisfaction des clients
• Vous traitez les commandes dans le système interne et assurez le suivi des impayés
• Après chaque appel, vous rédigez un rapport détaillé afin que vos collègues puissent également assurer le suivi de chaque client
• En posant les bonnes questions, vous détectez rapidement les besoins des clients. Vous répondez avec habileté et proposez des solutions réalistes qui peuvent apporter une valeur ajoutée à votre client

Votre profil :

• Vous parlez et écrivez le français et le néerlandais à un niveau professionnel
• Vous aimez apprendre rapidement, vous êtes capable de traiter un grand nombre d'informations et de faire les bons liens
• Vous êtes orienté(e) client, social(e), curieux(se) et communicatif(ve) : vous aimez parler mais de préférence écouter et vous avez un large éventail de centres d'intérêts
• Vous êtes entrepreneur : touche à tout, proactif et dynamique
• Vous entamez un dialogue avec votre client pour découvrir ce qu'il recherche réellement
• Vous amiez apprendre, osez sortir des sentiers battus et essayer de nouvelles choses

En outre, vous avez l'esprit d'équipe, vous appréciez une atmosphère de travail agréable à laquelle vous contribuez activement. Votre personnalité enthousiaste fait toute la différence pour cette entreprise !

Nous offrons …

• Un poste à temps plein temporaire avec possibilité de contrat permanent à durée indéterminée selon les opportunités. 
• Une équipe bien gérée où tout le monde est sur la même longueur d'onde
• Une entreprise où votre engagement individuel est apprécié et où l'on investit en vous : vous pouvez compter sur une période de formation bien remplie de plusieurs semaines.
• Même lorsque que vous connaissez les ficelles du métier, vos connaissances sont régulièrement rafraîchies grâce à des formations personnalisées
• Des possibilités de carrière intéressantes au sein de l'entreprise
• Un package salarial intéressant, y compris plusieurs avantages sociaux intéressants
• Un environnement de travail beau et moderne, avec divers services qui vous facilitent la vie (service de blanchisserie et de repassage, pharmacie, restaurant, etc.)
• Des horaires de travail flexibles (début entre 8 et 9 heures), semaine de 40 heures, du lundi au vendredi
• Possibilité de travailler trois jours à domicile