Jobmatch recherche un.e Customer Service Operator FR/NL pour une entreprise de la région de Thuin.
Vous aimez le contact client, êtes à l’aise dans le suivi des commandes et savez gérer plusieurs priorités en même temps ? Rejoignez une équipe Customer Service au sein d’une entreprise active dans le secteur de la distribution alimentaire.
Votre mission :
Vous assurez le suivi des commandes et êtes l’intermédiaire entre les clients et les différents services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.
Description
Vos responsabilités :
- Traiter et encoder les commandes entrantes par téléphone et par e-mail ;
- Proposer et confirmer les délais de livraison aux clients ;
- Contacter les clients en cas d’écart ou de modification concernant leurs commandes ;
- Transmettre les demandes de livraisons urgentes au service transport ;
- Informer les clients en cas de retard et leur proposer des solutions alternatives ;
- Répondre aux questions des clients concernant les produits, les prix et les délais ;
- Assurer le suivi administratif des commandes ;
- Faire le lien avec les entrepôts, les achats, la qualité et les autres services internes.
Profil
Votre profil :
- Vous disposez d’une première expérience dans une fonction orientée customer service, administration commerciale ou gestion de commandes ;
- Vous êtes orienté.e client et disposez d’un bon sens commercial ;
- Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et le traitement précis des données ;
- Vous maîtrisez la suite Office 365 ;
- Vous maîtrisez parfaitement le français ;
- Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais ;
- Vous savez garder votre calme et gérer vos priorités dans un environnement dynamique ;
- Vous êtes proactif.ve, organisé.e et orienté.e solutions ;
- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents services.
Offre
Nous vous offrons :
- Une fonction variée mêlant relation client, gestion des commandes et coordination interne ;
- Une équipe dynamique et soudée ;
- 2 jours de congés extralégaux ;
- 6 jours de RTT par an ;
- La possibilité de faire du télétravail ;
- Une assurance hospitalisation ;
- Une assurance invalidité après 3 ans d’ancienneté ;
- Des chèques-repas ;
- Des écochèques.
Chez Jobmatch, chacun bénéficie des mêmes chances.
Nous ne tenons compte que de ta motivation, tes talents et tes compétences.
Nous ne faisons jamais de distinction fondée sur l’âge, l’origine, le genre, la religion, un handicap, l’orientation sexuelle ou tout autre critère de discrimination.
En savoir plus ?
Prend contact avec l’agence.
Nora Belkaid
Boulevard Joseph Tirou 17
Charleroi 6000
BE
+32 71 54 92 70
Charleroi@JOBMATCH.BE
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