Customer Support (FR/ALL)

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. 
Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises.

Pour notre client leader belge dans la vente de produits pharmaceutiques, nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle bilingue Français/Allemand.

• Vous êtes responsable des contacts avec les clients des boutiques en ligne et êtes en charge de la gestion de leurs e-mails et appels.
•  Vous avez la capacité d'obtenir et d'analyser toutes les informations pertinentes afin de résoudre le problème.
• Grâce à votre empathie et à votre incroyable sens du contact avec les clients, vous êtes en mesure de gérer cette relation cruciale, fondamentale pour le développement d'importantes entreprises de commerce électronique.
• Vos réponses rapides et précises représentent l'image publique de nos e-boutiques.
• Pensée positive, patience et amélioration continue sont les maîtres mots. Notre objectif est de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle!

· Langue maternelle allemande, avec de bonnes compétences en communication orale et écrite en français (ou langue maternelle française, avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand)
· La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est la bienvenue
· Orthographe parfaite et rigoureuse
· A l'écoute du client
· Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse
· Dynamique, multi-tâches
· Capacité à évoluer dans un environnement "juste à temps" et en évolution rapide
· Envie d'apprendre
· Aucune expérience en entreprise requise (toute expérience est toujours la bienvenue)

· Une expérience fascinante dans une startup à croissance rapide qui travaille avec des sites de commerce électronique à succès
· Une ambiance de travail stimulante et informelle au sein d'une équipe jeune et dynamique
· Disponibilité un soir/semaine et un samedi/mois.