Employé customer service (H/F)

Jobmatch Verviers recherche un Employé customer service (H/F) pour un de ses clients.

Défis: 

- Saisir la commande du client dans le système ERP.
- Confirmation de la commande au client.
- Impression du bordereau de préparation à remettre au magasin.
- Suivi des commandes.
- Suivi des commandes en souffrance, des abonnements et des réservations en retard.
- Suivi des réservations.
- Prix : Information des clients et des délégués sur la disponibilité et les prix des produits.
- Consultation des offres faites dans le CRM.
- Réclamations : Encodage des plaintes non techniques via le module QM.
- Suivi des tâches QM.
- Rapports et analyses : Gestion quotidienne du rapport sur les commandes en souffrance.
- Analyse quotidienne de l'OTIF.
- Vérification des listes de prélèvement non confirmées par le magasin.

Profil :

• Vous avez une expérience dans une fonction similaire, 
• Vous avez déjà travaillé dans un ERP,
• Vous êtes bilingue français-anglais,

Offre :

• Nous vous offrons un contrat intérim dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, jusqu'au 30/08/2024.
• Possibilité de télétravail 2jours/semaine (après formation),