Employé(e) Customer Service FR/NL/EN
Louvain La Neuve
autre métier Commercial / Marketing / Distribut
Sales & Marketing
Ouvrier
Entreprise
Pour une entreprise de la région de Louvain La Neuve, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) pour le département Customer Service FR/NL/EN.
Description
Essential Functions:
- Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation
- Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales
- Obtaining customer information and discovering possibly new projects
- Cooperation with Account manager concerning customer information, projects and current action
- Order Management: order entry, follow up, confirmation, update towards customers, logistics, invoices
- Coordinate with the Lab, production, QC, SCM, Warehouse and Finance teams to ensure the customers orders will be fulfilled effectively
- Entry of Customer complaints (quality complaint, logistical complaint, general service complaint) in QNS
- Creation and maintenance of customer files (general information, prices, other)
- Manages and controls customer specific supply chain agreements (eg consignments stocks, safety stocks etc.)
- Handle customer's daily inquiries (e.g. price quotation, CoA, TAR)
- Sample orders processing and handling of all required documentation
- Deliver TDS/MSDS/other certificates to customers prepared by product stewardship
- Creation and update of intragroup pricing with TP tool
- Account receivables - Monitoring of payment behavior and overdues (dunning process)
- Update of the Customer Master Data
Profil
Votre profil:
- Vous êtes doté(e) d'une première expérience similaire
- Vous avez un très bon niveau en français, néerlandais et anglais
- Vous maitrisez SAP
Offre
Nous offrons :
- Une mission d'un an avec possibilité de contrat par la suite
- Un salaire de +/- 3200 € brut/mois + avantages
- Un travail de jour, du lundi au vendredi
- Horaire flexible: arrivée entre 07h et 09h, départ entre 16h et 18h
- Régime de travail: 39h/semaine (6 jours de RTT par an)
- Pas de télétravail sauf cas exceptionnel
Postulez maintenant
Données de contact
Louvain-la-Neuve
Rue Edouard Belin 1
1435 Mont-saint-guibert
Wendy Magis
Postulez maintenant
Employé(e) Customer Service FR/NL/EN