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Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X)

Détails du poste

Liège

Fixe

Sales & Marketing

Employe

38-heures semaine

2 années d'expérience requises

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Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidat.e.s

Description

Votre mission :

  • Jouer un rôle de premier plan dans le soutien et la communication avec nos partenaires de vente et de soins : formation, coaching, information, etc.  
  • Contribuer à la répartition quotidienne de la charge de travail (attribution des demandes des clients, chargement des leads, gestion des données, transmission des listes de travail, etc.)  
  • Suivi/contrôle quotidien de la qualité et de la productivité des partenaires.
  • Identifier les besoins des clients et prendre des mesures proactives pour maintenir des expériences positives. 
  • Analyser les commentaires des contributeurs sur les gammes de services et préparer des rapports.
  • Collaborer avec le service client, les ventes, les opérations, l'informatique, le marketing, ..., les équipes pour améliorer les services aux clients. 
  • Se tenir informé des tendances du secteur et des nouvelles technologies CRM. 
  • Donner vie aux nouvelles idées et aux initiatives personnelles. 
  • Assister la direction dans ses tâches, l'établissement de rapports et le développement de l'entreprise.

 

Profil

  •  Vous parlez néerlandais parfaitement et vous avez de solides compétences professionnelles en anglais. 
  • Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience en customer service.
  • Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration et au coaching. 
  • Vous avez une expérience dans la collecte et l'interprétation des besoins des clients. 
  • Vous êtes une personne organisée avec une bonne gestion du temps.
  • Vous êtes disponible pour travailler sur différents sites (bureaux de Liège et Louvain et dans les bureaux des partenaires en Belgique).
  • Vous êtes rigoureux, autodidacte et curieux.
  • Vous avez d'excellentes capacités d'analyse. 
  • Vous êtes orienté(e) client.

Offre

  • Notre client vous propose un contrat fixe dans une société dynamique en région liégeoise
  • Avantages extra-légaux (chèques repas et éco chèques)
  • Participer au développement d’une start-up locale avec des valeurs humaines.