Entreprise
Nous recherchons un(e) employé(e) support commercial pour agir en tant que lien entre les commerciaux de terrain, les clients et l'entreprise. Le(la) candidat(e) idéal(e) aura d'excellentes compétences en communication, la capacité de travailler efficacement sous pression et une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.La connaissance du néerlandais est un atout pour ce poste.
Description
Responsabilités:
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients de l'entreprise, en répondant aux questions et en offrant un support de première ligne.
- Collaborer avec les commerciaux de terrain pour garantir la satisfaction des clients.
- Coordonner les commandes et les livraisons avec les clients, les commerciaux de terrain et les équipes de production et de logistique.
- Travailler avec les clients pour comprendre leurs besoins et recommander des produits et services adaptés.
- Soutenir les commerciaux de terrain en leur fournissant des informations sur les produits, les services et les clients.
- Surveiller les demandes et les problèmes des clients, et veiller à ce qu'ils soient résolus rapidement et efficacement.
- Maintenir des dossiers précis des clients, des commandes et des interactions.
Profil
Exigences:
- Diplôme d'études supérieures en commerce ou dans un domaine connexe.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un poste de support commercial ou similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en néerlandais (atout).
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.
- Fortes compétences en organisation et en gestion du temps.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Offre
Nous offrons :
- Un chouette challenge dans une entreprise à taille humaine
- Un salaire assorti d'avantages extra légaux
- Un poste à temps plein
- Des possibilités de télétravail
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Données de contact
Charleroi
Boulevard Joseph Tirou 17
6000 Charleroi
Kathy Cherruy
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Sales Support FR/NL