Sales Support (H/F)

Jobmatch Verviers recherche un Sales support (H/F) pour un de ses clients.

Votre rôle:

Vous apportez votre soutien aux membres de l'équipe commerciale européenne. Vous agissez en tant que support client, avec un sens de l'urgence et une attention aux détails.

Vous êtes familier(e) avec les exigences commerciales et les produits. Vous gérez les fonctions quotidiennes de support telles que les devis, la gestion des prix, le suivi des commandes, les demandes de renseignements, la gestion de la base de données, etc., liées au système SFDC.

Responsabilités et tâches principales :

• Gestion de la sortie des devis dans SFDC pour tous les clients (vérification et libération des devis, création de comptes et de contacts, vérification des entrées de prospects, maintenance des données de la zone de vente, etc.)
• Gestion de toutes les tâches administratives entrantes avant-vente pour les comptes transactionnels, en dirigeant le client vers le site Web pour un auto-assistance
• Maintenance des données SFDC et amélioration en collaboration avec l'équipe commerciale locale. Contribution au développement ou à l'amélioration de systèmes pour le suivi des données.
• Soutien administratif aux commerciaux
• Réponse aux clients pour les demandes d'échantillons ainsi que pour les exigences supplémentaires qui dépassent le cadre de l'auto-support. Création et modification d'accords de vente pour les clients transactionnels.
• Tri de tous les prospects commerciaux dans SFDC. Diriger les prospects vers les équipes appropriées et créer des opportunités et des devis SFDC si nécessaire.
• Fournir un support d'inscription sur le site Web aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs existants tout en incitant activement les clients à utiliser la plateforme numérique.
• Maintenir les tarifs dans les systèmes pour les listes de prix nationales, les listes de prix personnalisées, le fret,... Maintenir les plates-formes personnalisées en ligne avec les catalogues mis à jour (Ariba, Sciquest, Science Warehouse, Amici...). Assurer le suivi et le renouvellement avec l'équipe commerciale pour les contrats clients et le marketing pour les listes de prix nationales.

Profil :

Vous êtes une personne avec de solides compétences organisationnelles et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Vous avez le soucis du détail et êtes résistant(e) au stress. Vous savez gérer votre temps, êtes flexible et savez établir des priorités avec un sens de l'urgence.

Vous êtes quelqu'un qui est autonome, doté(e) de solides compétences interpersonnelles et communiquez clairement de manière professionnelle.

Vous êtes orienté client, avec une attitude positive.

Vous pouvez travailler de manière indépendante mais également en équipe pour atteindre des objectifs communs.

En qualité de Sales Support, vous possédez les compétences, l'expérience et les qualifications suivantes :

• Bachelier en administration des affaires, vente ou marketing.
• Solides compétences en informatique : MS Office (capacité à travailler avec des feuilles de calcul), connaissance de SAP ERP - SAP SFDC est un atout.
• Très bonne maitrise du français avec de bonnes connaissances de l'anglais pour le langage des affaires à l'écrit et à l'oral. Toute langue supplémentaire est un atout (de préférence l'allemand et/ou le néerlandais).
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   

Offre :

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