Service Reception Advisor * FR/NL * H/F/X
regio Brussel
Réception / Accueil / Administration
Automotive
Employé
Entreprise
Jobmatch recherche deux Service Reception Advisors pour rejoindre une équipe dynamique chez un client actif dans le secteur automobile!Un(e) pour le site de Drogenbos et un(e) pour le site de Meiser (Schaerbeek).
Description
Un aperçu de vos responsabilités:
- Fixer les rendez-vous dans l'agenda selon l'organisation des ateliers
- Accueillir les clients sur place et par téléphone
- Vérifier l'organisation des ateliers
- Suivre les demande de rendez-vous en ligne
- Effectuer le relais entre l'atelier et le call-center
- Donner les offres et prestations disponibles
- Participer aux campagnes d'appels Clients pour les offres promotionnelles ou enquêtes.
- Préparer en amont le dossier du client avant le rendez-vous
- Vérifier et éventuellement actualiser les fichiers des clients
- Effectuer le suivi si solution de mobilité demandée
- Donner des renseignements sur l'intervention et le coût à prévoir
- Effectuer le suivi avec le magasinier
- Transmettre les informations aux services concernés
- Coordonner les plannings de l'atelier en collaoration avec le(s) responsable(s) d'équipe
- Suivre les procédures
- Mettre en places des plans d'action Qualité et relancer les clients
Profil
Le/La collègue idéal.e
- A une très bonne maitrise du français et du néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout
- A son permis de conduire
- Maitrise les outils IT
- Est à l'écoute des besoins des clients
- A une bonne communication
- Est organisé et dynamique
Offre
L’offre
- Un emploi à temps plein au sein d'une organisation de premier plan où l'accent est mis à la fois sur la satisfaction des clients et des employés
- Un package salarial attractif avec des chèques-repas et des avantages extra légaux (Assurance hospitalière et collective + prime ou voiture)
- Des formations et possibilités d'evolution
- Un parcours de formations
- Un contrat fixe au sein de l'entreprise
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Données de contact
Brussels.louise
Riverside Business Park - Internationalelaan 55 F
1070 Anderlecht
Alice Martin
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