Relation client & conseil technique
- Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme et fiabilité
- Analyser les demandes et contraintes techniques liées aux projets
- Proposer des solutions pertinentes, durables et économiquement cohérentes
- Élaborer des offres claires, argumentées et conformes à la politique commerciale
- Assurer un suivi rigoureux des devis, commandes et délais
- Contribuer activement à la qualité et à la pérennité de la relation client
Gestion commerciale & administrative
- Encoder les devis et commandes dans l’ERP avec exactitude et rigueur
- Vérifier la conformité des données, conditions commerciales et délais de livraison
- Assurer la traçabilité complète des dossiers et des échanges
- Garantir un reporting commercial fiable
- Remonter sans délai les anomalies, écarts ou points d’attention à la hiérarchie
Coordination interne
- Collaborer étroitement avec les services logistiques, achats et administration des ventes
- Communiquer les besoins spécifiques liés aux produits, délais, retours ou litiges
- Participer aux réunions d’équipe, formations produits et revues commerciales
- Contribuer à la mise à jour des données techniques, catalogues et fiches produits
- Participer activement à l’amélioration continue des outils et processus internes