Servicedesk Medewerker

Onze klant is actief in de medische technologie en levert hulpmiddelen aan ziekenhuizen en medische praktijken. Het bedrijf staat bekend om zijn betrouwbare producten en service, en speelt een belangrijke rol in de gezondheidszorg. Ter versterking van het team zoeken wij een Service Support Specialist die de klanten vlot en professioneel ondersteunt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je neemt de algemene support telefoonlijn aan en stuurt de oproepen door naar de juiste dienst.

• Je verzorgt de algemene correspondentie rond technische interventies en beheert onze technische support-inbox.

• Je communiceert met klanten, techniekers en leveranciers, zowel telefonisch als per e-mail.

• Je onderhoudt onze bestanden in het ERP-pakket, met speciale aandacht voor het toestellenpark.

• Je stelt offertes en bestekken op.

• Je plant interventies in, rekening houdend met de beschikbaarheid van het technische team.

• Je zorgt ervoor dat alle nodige elementen voor facturatie aanwezig zijn (bestelbonnen opvolgen, goedkeuringen aanvragen, facturatie verzorgen).

• Je beantwoordt vragen over servicecontracten of stuurt deze door naar de juiste dienst.

• Je werkt nauw samen in een team van drie en bent elkaars back-up. Je rapporteert aan de Customer Service en Operations Manager en kan op hen rekenen voor ondersteuning en kennis.

• Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Engels.

• Je hebt ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).

• Klantenservice zit in je DNA: je zet de klant altijd op de eerste plaats en straalt dat uit in je communicatie en gedrag.

• Je bent sociaalvaardig, communicatief en werkt graag in teamverband.

• Je hebt ervaring met professionele telefoonbehandeling.

• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en blijft kalm onder druk.

• Je bent flexibel, commercieel ingesteld en neemt graag initiatief.

• Ervaring met een ERP-pakket is een must, bij voorkeur met Microsoft Dynamics 365.

• Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team met mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je krijgt een gevarieerde en interessante functie met ruimte voor initiatief binnen een bedrijf met een sterke reputatie in de medische sector.

• Je werkt in een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaat samen gaan.

• Na een eventuele interimperiode bieden we een contract van onbepaalde duur, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques.

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.
We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.
We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.