Omschrijving
Als Counter Sales Advisor bent u het eerste aanspreekpunt voor de klanten die zich aanbieden in de winkel en zorgt u voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. U biedt totaaloplossingen aan, zorgt voor technisch klantenadvies en de ingave van de bestellingen. Daarnaast ondersteunt u het magazijn en beheert u de stock van het filiaal.
Als Counter Sales Advisor verleen je commerciële en technische ondersteuning aan elektrische installateurs en bouw je een nauwe relatie met hen op.
Je staat dagelijks via de winkel in contact met de klanten.
Je bent verantwoordelijk voor de winkelervaring van de klant: het identificeren van de klantbehoefte, een passende oplossing uitwerken op basis van een uitgebreid productengamma.
Je bent in staat om bijkomend technisch advies te verlenen of dit in te winnen bij jouw collega’s specialisten.
Je volgt het logistiek traject op, waaronder het bijhouden van de levertermijnen en het informeren van de klanten over de voorraadstatus, geplande levering en lopende opdrachten.
Je bezit voldoende commerciële drive en doet proactief aan cross-selling. Bovendien informeer je de klant over lopende commerciële acties, incentives, …
Je hebt een goede kennis van het productengamma en bent bereid om voortdurend jouw kennis te verrijken door het volgen van producttrainingen bij onze partner-leveranciers of via onze interne platformen Rexel Academy en intranet.
Je werkt nauw samen met jouw team en de commerciële buitendienst, het logistiek team en de partner-leveranciers en rapporteert aan de Branch Manager.
