Customer Care Champion (M/V/X)

Voor onze opdrachtgever in Drogenbos zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker met een hart voor klanten en dienstverlening. Samen met je collega’s en je teamverantwoordelijke sta je elke dag in voor een efficiënte en professionele service naar je klanten toe.

• Je behandelt alle inkomende vragen van klanten via onze diverse kanalen (online media, mail, telefoon, …) en je luistert naar wat je klant precies nodig heeft
• Je kijkt het klantendossier na van de persoon die je aan de lijn hebt en je checkt snel of alle gegevens en de contractvoorwaarden kloppen
• Je geeft informatie over levering, onderhoud, garanties, contracten, accessoires, facturen,..
• Wanneer dat nodig is, plan je zo efficiënt mogelijk een afspraak met een technieker in
• Je verzorgt alle communicatie rond de afspraken naar je klant en naar de technieker
• Uiteraard verzorg je alle administratie: je geeft alles in in het systeem en zorgt zo voor een correcte klantenhistoriek

Jouw profiel…

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
• Ervaring binnen een klantgerichte functie is een stevige troef, maar onze klant hecht voornamelijk belang aan gezond verstand, inzet, motivatie en loyaliteit
• Uiteraard ben je communicatief sterk, klantgericht en hou je steeds kwaliteit en dienstverlening in de gaten
• Je denkt logisch na en houdt het hoofd te allen tijde koel
• Je kan actief luisteren, een probleem analyseren en een oplossing voorstellen
• Je bent collegiaal en je werkt graag mee aan een leuke en constructieve werkplek
• Je werkt heel nauwkeurig, correct en je houdt alles tot in de details bij

Wij bieden jou:

• Een voltijdse functie met kans op een vast contract
• Een mooi uurrooster tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag
• Een bedrijf waar je kan rekenen op een stevige startersopleiding, maar ook op doorgroeimogelijkheden, coaching en kansen op maat
• Een werkplek waar iedereen elkaar helpt om een goed resultaat neer te zetten, en waar jouw persoonlijke inzet naar waarde wordt geschat
• Een job met uitdaging, afwisseling en de kans om verantwoordelijkheid op te nemen
• Een werkgever met een stevige naam, die kwaliteit en service biedt
• Een mooie verloning (ongeveer €1600 netto per maand), aangevuld met maaltijdcheques, vervoersonkosten terugbetaald en een verzekeringspakket bij vaste indienstname.