Customer Officer

Als Customer Officer ben je verantwoordelijk voor een vlotte en correcte opvolging van klantenbestellingen. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Opnemen en bevestigen van klantenbestellingen
• Klanten informeren en adviseren over producten en promoties
• Administratieve opvolging: klantenfiches, productiefiches en ordergegevens
• Behandelen van klantenvragen, opmerkingen en klachten
• Feedback geven aan het Sales team over klantenvragen en noden
• Analyseren van bestelgedrag en klanten proactief contacteren
• Afstemmen met interne diensten om klantvragen correct op te lossen
• Meedenken over verbeteringen en Best Practices binnen Customer Service
• Rapporteren aan de verantwoordelijke Customer Service

• Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring in customer service of sales
• Sterke klant- en servicegerichte mindset
• Administratief sterk, gestructureerd en oplossingsgericht
• Proactieve teamspeler met verantwoordelijkheidszin
• Empathisch, assertief en communicatief sterk
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans
• Goede kennis van MS Office - ervaring met ERP is een plus

• Fulltime interimcontract met optie vast na positieve evaluatie
• Warme, authentieke werkomgeving
• Organisatie met waarden zoals klantgerichtheid, passie en kwaliteit
• Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en groei

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.

We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.

We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.