Bedrijf
Onze klant, met hoofdzetel in Butgenbach, zoekt eene customer service officer voor regio Elsenborn. Ben jij gedreven, empatisch en wil jij werken in een firma waar respect voor mens en natuur centraal staan? Dan ben jij misschien de match die wij zoeken!
Omschrijving
- Beantwoorden van inkomende gesprekken van klanten;
- Hun gegevens (klantenbestanden) bijwerken in ons CRM; Ontwikkel de verkoop van uw klantenportefeuille en neem met de vastgestelde frequentie contact met hen op volgens de aanbevolen segmentatie.
- Beheer uw productbudget als een echte investeerder om de uitverkoop van uw klanten te ontwikkelen.
- Bereid je gesprekken voor.
- Respecteer het door de BUM (Business Unit Manager) vastgestelde verkoopgespreksproces.
- De aankoopvoorwaarden uitleggen; de huidige commerciële aanbiedingen en nieuwe producten presenteren;
- Controleren en invoeren van bestellingen die via e-mail, telefoon en fax binnenkomen in ons computersysteem, en ervoor zorgen dat de levertijden worden gerespecteerd;
- Beantwoord de vragen van uw klanten.
- Het behoud van klanten ontwikkelen door advies en gepersonaliseerde diensten;
- Alle mogelijke geschillen en/of klachten beheren.
- Prospectie van een bepaalde doelgroep en het presenteren van de producten aan hen.
Profiel
- Je hebt minstens 6 maanden ervaring in een gelijkaardig functie en bij voorkeur in de farmaceutische sector
- Je hebt een uitstekende kennis van NL en kan je goed behelpen in het FR
- Je kan vlot werken met MS Office en ook met CRM heb je al een eerste ervaring
- Kennis/affniteit met wetenschap en kruiden is zeker een plus
- Je bent een vlotte communicator en weet dankzij jouw empatisch vermogen steeds in te spelen op de noden van de klan
- Je weet steeds jouw kalmte te bewaren in stressvolle situaties
- Dankzij jouw creatief denken, weet je elke probleem op te lossen
Aanbod
- Interim met optie vast
- Loon volgens barema
- Een toffe baan in een familiebedrijf waar teamspirit, kwaliteit, service, transparantie en eerlijkheid belangrijke kernwaarden zijn.
Solliciteer nu
Contactgegevens
Verviers
Rue du Progrès 18 (Zoning Industriel Les Plénesses)
4821 Dison
Valérie Crahay
Solliciteer nu
Customer Officer M/V/X