Customer Service Advisor * NL+FR * M/V/X

Voor onze klant in Anderlecht, een gerenommeerd speler in gespecialiseerde dienstverlening naar bedrijven toe, zijn wij op zoek naar een Customer Service Advisor.

• Als eerste aanspreekpunt van de klant, zorg jij ervoor dat alle vragen op een efficiënte manier worden opgevolgd en opgelost. Je adviseert bij bestellingen, beantwoordt productvragen en volgt klachten op.
• Je kent alle producten en procedures op je duimpje, waardoor je een vlotte en vlekkeloze service kan bieden. Je staat elke klant te woord met een open geest en je behandelt elke vraag met een stevige dosis gezond verstand en inschattingsvermogen.
• Je draagt je steentje bij door er elke dag weer voor te zorgen dat klanten tevreden zijn
• Je verwerkt de bestellingen in het intern systeem en volgt openstaande facturen op
• Na elk telefoontje stel je een gedetailleerd rapport op, zodat ook je collega’s kunnen zorgen voor de opvolging van elke klant
• Door de juiste vragen te stellen, detecteer je ook snel eventuele noden bij je klant. Hier speel je handig op in en je stelt mogelijke oplossingen voor die een meerwaarde kunnen betekenen voor je klant

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft op een professioneel niveau Nederlands en Frans
• Je leert graag en snel, bent in staat om veel informatie te verwerken en de juiste linken te leggen
• Je bent klantgericht, sociaal, nieuwsgierig en communicatief: je praat graag maar luistert nog liever en je hebt een brede interessesfeer
• Je bent een ondernemer: hands-on, proactief en dynamisch
• Je gaat in dialoog met je klant om te ontdekken waar hij echt naar op zoek is
• Je bent leergierig en durft out of the box te denken en nieuwe dingen uitproberen
• Verder ben je een teamplayer, hou je van een prettige werksfeer en werk je daar graag actief aan mee. Je enthousiaste persoonlijkheid maakt voor dit bedrijf het verschil!

Wij bieden jou…

• Een tijdelijke, voltijdse functie met eventuele mogelijkheden op lange termijn
• Een goed draaiend team, waar de neuzen in dezelfde richting staan
• Een bedrijf waar jouw individuele inzet op prijs wordt gesteld en waar er in jou wordt geïnvesteerd: je kan rekenen op een goed gevulde opleidingsperiode van enkele weken
• Ook eens je de kneepjes van het vak kent, wordt je kennis regelmatig opgefrist met opleidingen op maat
• Binnen het bedrijf bestaan er meerdere interessante doorgroeimogelijkheden
• En uiteraard staat er een interessant salarispakket tegenover, waarin verschillende interessante extralegale voordelen verwerkt zitten
• Een mooie en moderne werkomgeving, met verschillende diensten die jou het leven makkelijker maken (was- en strijkservice, apotheek, restaurant,…)
• Werkuren: flexibele werkuren (starten tussen 8u en 9u), 40-uren werkweek, maandag tot en met vrijdag
• Mogelijkheid om drie dagen van thuis uit te werken