Customer Service Expert & Administratie * B2C
Asse
Customer Service Medewerker
Office
Bediende
Bedrijf
Voor onze opdrachtgever in Asse zijn wij op zoek naar een Customer Care Expert, iemand die aanspreekpunt is voor verschillende klanten (eindgebruikers, geen bedrijven) en verantwoordelijk voor hun verschillende acties en de opvolging ervan. Je contacten verlopen voornamelijk via telefoon en mail en natuurlijk verzorg je ook de administratie die erbij komt kijken.
Omschrijving
- Vaak bestaat je voormiddag uit klantencontacten en je namiddag uit de administratieve opvolging ervan
- Je staat dagdagelijks in contact met je klanten: je beantwoordt alle vragen op een professionele manier. Op die manier bouw je stevige, persoonlijke klantenrelaties uit
- Je geeft praktische informatie over verschillende acties en de stand van zaken
- Je ondersteunt de eindklanten ook in het gebruik van de verschillende applicaties
- Je kijkt in het systeem na hoever het staat met levering en uitbetaling bij je klant en je zoekt naar oplossingen op maat
- Je zoekt uit van waar eventuele grote verschillen tussen bedragen komen
- Je behandelt alles netjes in het systeem: je encodeert en valideert aankoopbewijzen, bonnen, afwijzingen, retours,…
- Er zijn templates voor handen die je helpen bij het verwoorden van je antwoord
- Je helpt waar je kan binnen het bedrijf en staat je collega’s bij
Profiel
- Je spreekt en schrijft Nederlands en Frans op een professioneel niveau
- Je beschikt minstens over een middelbaar diploma en een eerste ervaring binnen een Klantendienst, Inside Sales of Administratieve job
- Je bent zeer communicatief en houdt ervan om als Expert in je domein klanten te ondersteunen bij al hun vragen en het gebruik van de applicatie
- Je bent rustig, geduldig, diplomatisch en empathisch
- Uiteraard ben je administratief ook sterk en behoud je het overzicht over al je acties
- Je werkt graag proactief en reactief en vindt overal een oplossing voor
- Je werkt makkelijk met de computer en de courante softwaretoepassingen (Word, Excel, AS400,..)
- Je bent een teamplayer en springt graag bij waar nodig
Aanbod
- Een voltijdse tewerkstelling, met glijdende werkuren
- Mooie verloning met interessante extralegale voordelen
- Een familiale werkomgeving waarbinnen jij als werknemer telt en ook naar waarde wordt geschat en geapprecieerd
- Een stevige opleiding aan het begin van je traject en ook tijdens je loopbaan krijg je regelmatig bijscholingen op maat
- Een bedrijf waar teamspirit, collegialiteit, inzet en ondernemerschap hoog in het vaandel worden gedragen.
Solliciteer nu
Contactgegevens
Online Payroll
Internationalelaan 55 F
1070 Anderlecht
Nathalie François
Solliciteer nu
Customer Service Expert & Administratie * B2C