Customer Service NL/FR

• Beheer van de bestaande klantenportefeuille in Frankrijk: opvolging van offertes, orders en facturatie
• Verwerken van retouraanvragen en garanties, opvolgen van orderstatussen, backorders en levertermijnen
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, adviseren over producten en begeleiden van het aankoopproces
• Actief onderhouden en uitbreiden van klantrelaties binnen de Franse markt
• Correct vastleggen en up-to-date houden van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen
• Samenwerken met interne teams (sales, aankoop, marketing, logistiek en productie) om een optimale klantenervaring te garanderen
• Signaleren van commerciële kansen en het doorgeven van klantfeedback en trends aan de juiste afdelingen
• Collega’s ondersteunen bij drukte of afwezigheid.

• Bachelor werk- en denkniveau
• Vloeiend in Frans en Nederlands, Engels is een pluspunt
• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie
• Nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd in je manier van werken
• Sterke communicatieve vaardigheden, schakelt vlot tussen klanten en interne teams
• Proactieve houding en meedenken in functie van klant en organisatie
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen is een troef

• Een inspirerende en dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
• Marktconform salaris en vaste fulltime job (40u/week)
• 12 ADV-dagen
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een hecht team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan
• Leuke teamactiviteiten en uitjes doorheen het jaar.

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.

We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.

We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.