Customer Success Officer (Food Industry)

Als Customer Success Officer ondersteun je klanten van A tot Z. Je verwerkt bestellingen, volgt contracten op en zorgt dat elke klant vlot en correct geholpen wordt. Je werkt in een omgeving met korte communicatielijnen en duidelijke processen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten.
• Je verwerkt orders en afroepbestellingen in het ERP-systeem.
• Je volgt jaarcontracten nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratie.
• Je stemt af met productie en logistiek over haalbaarheid en timing.
• Je adviseert klanten over de juiste producten.
• Op termijn denk je mee over prijszetting en optimalisaties binnen internal sales.

Da's dus een veelzijdige functie, waarbinnen je structuur combineert met flexibiliteit en elke dag schakelt tussen administratie, overleg en klantencontact.

• Je voelt je opperbest binnen een KMO-omgeving: je neemt graag verantwoordelijkheid en volgt je eigen klanten op van A tot Z.
• Je krijgt energie van al die klantencontacten en bouwt graag duurzame relaties met hen op.
• Je denkt vooruit, ziet snel waar het beter of efficiënter kan en durft dat ook benoemen.
• Je schakelt vlot tussen administratie, overleg en ad hoc vragen zonder je overzicht te verliezen.
• Je werkt gestructureerd, maar blijft flexibel wanneer de planning verandert.
• Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands, Engels én Frans.
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma (bij voorkeur commercieel) of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in voeding, sales of customer service? Dat geeft je een voorsprong.

• Een voltijdse functie met optie vast.
• Brutoloon tussen €3.000 – €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Werken in een 40-uren week met 12 ADV dagen.
• Glijdende werkuren in samenspraak met collega's
• Een stabiele werkomgeving binnen een groeiende KMO.
• Veel ruimte om zelfstandig te werken en mee te denken met klanten.
• Opleiding en ondersteuning op de werkvloer.

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.

We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.

We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.