Relatiebeheerder/Customer Expert * NL

Voor een groeiend bedrijf - gelegen te Brussel en actief in de verzekeringssector - zijn we op zoek naar een enthousiaste collega om het Customer Service Departement te vervoegen. Als Relatiebeheerder/Customer Expert sta je op een proactieve manier voortdurend in contact met de klant om zo een uitstekende service te verlenen.

• Opmaken offertes
• Aanpassen/wijzigen contractgegevens
• Opvolgen afspraken
• Peilen naar behoeften
• Proactief acties ondernemen om zodoende te streven naar 100% klanttevredenheid
• Volledige opvolging en beheer van jouw dossiers
• Behandelen van allerlei vragen via mail, telefoon, brief, ...
• Meewerken aan diverse projecten
• Optimaliseren van werkprocessen en gehanteerde procedures

• Heeft minstens 2 jaar relevante ervaring in de verzekeringssector
• Heeft een diploma ASO of TSO – een bachelor diploma is een sterke plus
• Heeft een uitstekende kennis van het Nederlands en een grondige basis van het Frans
• Is klant- en oplossingsgericht
• Heeft oog voor kwaliteit
• Heeft sterke communicatieve skills, zowel mondeling als schriftelijk
• Is resultaatgericht en kan werken met targets
• Is een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Is IT-minded en leert vlot nieuwe programma’s aan
• Neemt zijn/haar verantwoordelijkheid
• Is leergierig
• Heeft een PCP of VVD certificaat (geen must maar wel een "nice to have")

• Een leuke werksfeer waarbij je terecht komt in een team van een 90-tal dynamische collega’s
• Een doorgedreven, continue opleiding
• Mooi verloningspakket aangevuld met extralegale- en gezinsvriendelijke voordelen
• Aantrekkelijke vakantieregeling